La polémique du Benchmarking "illégal" !

Voici une situation à laquelle vous pourriez être confrontés en qualité de manager :


Jérome, reponsable de production, anime sa réunion quotidienne avec son equipe du matin. Comme c'est le début du mois il fait un retour rapide sur les indicateurs mensuels.


L'equipe présente est trés décallée par rapport aux autres équipes, Jérome leur fait remarquer et leur annonce que des actions
seront prises.


1h aprés la fin de la réunion, le délégué syndical se présente au bureau de Jérome et lui annonce que depuis le mois de
septembre le "Benchmarking" est interdit par le tribunal de grande instance de Lyon.


Jérome doit faire un effort important afin de conserver son serieux face à un tel manque de reflexion et de prise de recul.

voir le lien ci-contre : http://avocats.fr/space/avocat-chhum/content/_1b115315-e8ff-4e78-8e60-1153d1943eba


Grâce à l'explication de cet avocat, nous comprenons simplement que ce qui est condamné est de mettre en concurrence des
employés sur un objectif fluctuant. Personne ne peut savoir à quel niveau de performance il se trouve et cela génére du stress. Il n'y a absolument aucun lien avec le benchmark dans cette affaire !!


Voici la définition du benchmarking (source wikipedia):


"Le benchmarking (en français référenciation, étalonnage ou parangonnage1) est une technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes
d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.


Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a le mieux réussi dans ce domaine. Cet indicateur peut servir à définir les objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle."


Il est clair que nous sommes à mille lieux de ce qui est reproché à la caisse d'epargne. Le Bnechmarking permet de retirer les
meilleures pratiques dans un domaine particulier afin de définir des méthodes qui seront standardisées.


Les journalistes alimentent la polémique en écrivant des articles incomplets tels que :link


J'espère que cet article vous permettra d'avoir des éléments de réponse afin de pouvoir l'expliquer simplement si l'une de vos
OS manque de recul.